Technologie

Artificiële intelligentie (A.I) vindt steeds meer zijn weg naar de hotellerie. Meest spectaculair zijn natuurlijk de robots die her en der aan recepties opduiken. Maar kunstmatige intelligentie wordt op dit ogenblik in de hotellerie vooral toegepast in de (online) communicatie met de gasten. De AI-toepassingen die furore beginnen te maken…

Hotelgroep Novotel en meditatie- en slaap-app Calm lanceren een serie meditatiesessies om mensen te helpen om te gaan met werkstress en te ondersteunen om een mindful werkomgeving te creëren. Dit naar aanleiding van een onderzoek door Novotel waarin naar voren komt dat Europeanen massaal lijden onder werkstress. In het onderzoek werden zesduizend Europese…

Digital signage in hotels

Met digital signage verwijst men naar het gebruik van de digitale manier om informatie te verspreiden via LED of LCD schermen. Het grote voordeel van deze digitale bewegwijzering is dat men quasi alles wat men wenst op de schermen, zuilen of videowalls kan doen verschijnen. Alles kan via een PC…

ASSA ABLOY – Smartphone als sleutel

ASSA ABLOY is onder de merknaam VingCard niet alleen de uitvinder van het hotelkamerslot met de unieke sleutel, maar introduceerde ook VingCard mobile access in de hospitality industrie. Allereerst bij W hotels, destijds onder Starwood label. Het Eerste W hotel ging in 2014 live met mobile access. In 2016 volgde…

Reimagining how people move through their world Advertorial – “Bij ASSA ABLOY Global Solutions stellen wij ons iedere dag voor hoe mensen door hun wereld bewegen. Als innovatieve marktleider beveiligen wij wereldwijd al meer dan 45 jaar miljoenen hotelkamers met producten van onze toonaangevende merken VingCard en Elsafe.” Sinds de…

De hotellerie en de hospitality business behoren tot de bedrijfstakken, die chatbots het meest omarmen. De chatbot werkt via artificiële intelligentie en gaat steeds meer menselijke taken overnemen. Toch blijft het persoonlijk contact nog belangrijk in de hotelsector. Een chatbot moet men zien als een digitale assistent, die de hotelmedewerkers…

PMS-systeem: het hart van ieder hotel

Een Property Management System (PMS) of reserveringssysteem is onmisbaar voor ieder hotel. Daarom is het voor hoteliers een enorme uitdaging om het juiste reserveringssysteem te kiezen. Hoe maak je de juiste keuze? Oorspronkelijk handelde een klassiek reserveringssysteem vooral de frontofficetaken van een hotel af, zoals reserveringen, het toewijzen van kamers…

Hotelkamersloten en toegangscontrolesystemen voor de hospitality branche moeten veiligheid bieden aan de gasten en gebruiksvriendelijk zijn voor het personeel. De toegangscontrolesystemen worden daarbij steeds meer contactloos. Ook de online toegangscontrolesystemen, waarbij de smartphone als hotelkamersleutel wordt gebruikt, zitten in de lift. Deze evolutie naar contactloze en mobiele toegangscontrolesystemen was in…

Wanneer omarmt u de ICT-leverancier?

Voor het behalen van het diploma ‘Executive Master of Marketing’ maakte Filip Helssen een thesis over ‘Het verbeteren van de conversieratio door middel van de customer journey’. Concreet onderzocht de CEO van Coriotech wat het beste momentum is voor een (technologie)leverancier om hoteliers te contacteren. Hoewel de thesis vanuit het…

Professionele beeldschermen

Professionele beeldschermen vinden steeds meer hun weg naar het hotel. Digital signage kan immers een grote bijdrage leveren aan de gastvrijheid van een hotel. Dankzij deze professionele beeldschermen kan de hotelier zijn boodschap op een effectieve manier overbrengen. De displays worden bovendien steeds interactiever. Gebruiksgemak voor de hotelier  Voor hoteliers…