L’hôtel Den Berg à Londerzeel a fait le choix d’une buanderie interne équipée de lave-linges et de sèche-linges de Miele Professional. L’établissement maîtrise parfaitement son processus de lavage. Les clients apprécient chaque jour la sensation de bien-être et de confort des draps et des serviettes de toilette fraîchement lavés.
Ouvert en 2012, l’hôtel Den Berg est connu dans la région pour ses nuitées élégantes, sa gastronomie raffinée et les événements professionnels. L’établissement quatre étoiles allie confort moderne et service chaleureux et personnalisé. Les 31 chambres sont spacieuses et élégamment meublées. Doté de salles de réunion modernes, d’un restaurant distingué et d’une salle de réception impressionnante, l’hôtel Den Berg propose une expérience personnalisée à ses clients.
Le défi: contrôle et cohérence de la qualité du linge
En tant qu’établissement haut de gamme, l’hôtel Den Berg accorde une grande importance à l’expérience et au confort des clients. Pour la general manager et propriétaire Lieve Vlaeminck, un linge de qualité est essentiel. « Nos hôtes attendent un linge de lit et de toilette fraîchement lavé et une hygiène irréprochable. Nous devons veiller chaque jour à ce que le linge soit propre, frais et prêt à temps. Les serviettes, le linge de lit et les peignoirs sont lavés et séchés rapidement et efficacement. »
Lieve Vlaeminck indique que c’est difficile à réaliser avec les blanchisseries externes. « Nous avons constaté que l’externalisation nous rendait dépendants d’horaires de collecte fixes, d’une qualité variable et de coûts plus élevés les jours de pointe. Nous avons donc décidé d’investir dans une solution de lavage professionnelle pour garantir une hygiène et un confort fiables. »
La solution: installation de Miele Professional
Avec l’aide d’installateurs professionnels de Miele, l’hôtel Den Berg a aménagé deux buanderies. Kevin Van Cutsem, account manager chez Miele Professional, précise que des lave-linges Performance Plus et des sèche-linges à pompe à chaleur et des repasseuses ont été installés. « Ces appareils robustes sont conçus pour un usage quotidien intensif, avec des cycles rapides, une faible consommation d’énergie et une protection maximale des textiles. Les programmes de lavage performants et précis garantissent un linge impeccable. »
D’après Kevin Van Cutsem, les appareils sont faciles à utiliser par l’équipe de l’entretien ménager.
« Dotés de commandes intuitives et d’options programmables, les lave-linges et les sèche-linges de Miele offrent des cycles de lavage fluides et efficaces. Les systèmes de dosage de lessive et les programmes de désinfection et d’hygiène sont entièrement automatiques. »
C’est un investissement rentable en termes de fiabilité et de satisfaction client – Lieve Vlaeminck, Hotel Den Berg
Un résultat efficace, hygiénique et des coûts réduits
Lieve Vlaeminck est extrêmement satisfaite de la buanderie interne et des appareils de Miele Professional. « Grâce à Miele Professional, nous maîtrisons parfaitement notre processus de lavage à l’hôtel, nous pouvons réagir rapidement et nous faisons des économies sur les coûts d’une blanchisserie externe. De plus, nous bénéficions d’une garantie d’hygiène, ce qui nous vaut des commentaires positifs de la part des clients. C’est un investissement rentable en termes de fiabilité et de satisfaction client », conclut la general manager.
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Contact: kevin.van.cutsem@miele.com / www.miele.be
Par Peter Van Oyen / photos PVO, hotel den berg & Miele Professional
