Pour Focus Hospitality, une expérience client réussie commence par un accompagnement de qualité des hôteliers. « Nos clients doivent eux aussi pouvoir compter sur une approche personnalisée », déclare le CEO, Mike Valcke. « Les […]
Après 25 ans de carrière dans l’hôtellerie internationale, Martijn Dekker a pris les rênes de Van Hessen, le partenaire IT full service du secteur de l’hospitalité. Fort de son expertise, il souhaite jeter un pont […]
Demandez à un hôtelier à quoi il consacre la majeure partie de son temps et la réponse aura rarement un lien direct avec les clients. La réponse, c’est la coordination. Le PMS dit une chose, […]
L’entreprise belge INDII propose des solutions logicielles pour aider les organisations à numériser et à automatiser leur gestion du personnel. Sa plateforme, dotée d’une application pour les salariés et les employeurs, combine la planification du […]
Avec la hausse des coûts du personnel ces dernières années, les hôtels indépendants ressentent un besoin croissant de solutions de réservation modernes. Mais pour beaucoup, adopter un système adapté peut sembler un vrai défi. Ce […]
Avec le lancement d’Accessible®, Hotel.eu présente une nouvelle plateforme numérique qui rend le tourisme inclusif concret, vérifiable et réservable. La plateforme répond à un problème structurel du secteur du voyage : le manque d’informations fiables […]
Gérer un hôtel aujourd’hui, c’est bien plus qu’accueillir des clients. Vous êtes à la fois manager, marketeur, technicien et hôte. Et tandis que les attentes des voyageurs ne cessent d’augmenter, les journées semblent toujours trop […]
Le tableau de bord Market Alerts de Lighthouse Le Market Alerts Dashboard de Lighthouse offre aux hôteliers une surveillance continue des changements du marché, incluant les prix, la demande et l’impact des événements locaux. Adapté […]
Le support est souvent un sujet sensible dans le monde de l’hospitalité. Les longs temps d’attente, l’absence de contact téléphonique et des réponses impersonnelles sont des plaintes fréquentes. Focus Hospitality a délibérément choisi une autre […]
Imaginez arriver à votre hôtel après un long voyage – pas de file d’attente, pas de paperasse. Votre téléphone vibre: votre chambre est prête, votre clé est stockée dans votre portefeuille électronique, et vous pouvez […]
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