Le nombre d’hôtels et de chambres d’hôtel a considérablement augmenté à Anvers ces dernières années. Des nouveaux hôtels ont ouvert leurs portes un peu partout dans la ville, élargissant l’offre. La question est toutefois de […]
Dans cette série d’articles, nous abordons les aspects essentiels de la distribution : du channel management et des OTA à la technologie, au CRM et à la maîtrise des coûts. Dans le secteur de l’hospitalité, […]
Dans le secteur de l’hospitalité, la distribution est le cœur battant de la stratégie commerciale. La manière dont un hôtel ou un autre établissement d’hébergement parvient à proposer son offre aux bons clients détermine en […]
Bien que Brussels Airport ne figure pas parmi les dix plus grands aéroports d’Europe, il joue néanmoins un rôle clé dans l’économie belge. Après le port d’Anvers, cette région est le principal moteur économique du […]
Het Relais & Châteaux-netwerk is een wereldwijde ledenorganisatie van individuele hoteliers, met de vaste wil om hun gasten een unieke ervaring te geven. Vaak gaat het om familiaal gerunde hotels die authenticiteit en een goede […]
Aujourd’hui, les exploitants d’hôtels ont fort à faire avec leur cœur de métier, à savoir les clients, la satisfaction client et le rendement de l’entreprise. La rentabilité ne dépend pas uniquement des revenus et demande […]
Tradition oblige, plusieurs revues professionnelles, notamment Hotels (USA) et Voyages d’Affaires (France), et cabinets d’études comme MKG (France), publient le classement annuel des principaux groupes hôteliers dans le monde. Pour permettre une comparaison correcte, il […]
En tant que manager au sein d’une chaîne hôtelière internationale, j’ai eu la chance de parcourir le monde comme une véritable ‘nomade’. À l’époque, cela signifiait déménager tous les deux ans vers une nouvelle destination, […]
Epartner est une nouvelle entreprise qui partage sa technologie de l’information (Customer Data Platform) avec ses clients – des hôteliers indépendants – et implémente une stratégie de communication (Customer Expectation Communication). Les objectifs sont clairs […]
Hotelstars Union (HSU) propose depuis 2009 un système harmonisé de classification des hôtels avec des procédures et des critères communs dans les pays participants. HSU veut fournir un système de classification uniforme et transparent aux […]
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