VIPS CloudPMS is een modern property management systeem (PMS) dat specifiek ontwikkeld wordt voor onafhankelijke hotels. Met een sterke focus op gebruiksgemak, flexibiliteit en persoonlijke ondersteuning biedt het systeem een compleet pakket voor hoteliers die hun dagelijkse werking willen optimaliseren.
VIPS CloudPMS richt zich vandaag voornamelijk op onafhankelijke hotels in Nederland en Vlaanderen. Het systeem is geschikt voor een brede doelgroep: van kleinere hotels tot middelgrote spelers met ongeveer 15 tot 150 kamers. “We richten ons echt op de onafhankelijke hotels,” zegt Bert-Jan Evers, Sales Director Benelux. “Dat mogen kleinere hotels zijn, maar evengoed grotere spelers. Het gaat vooral om hun zelfstandigheid.”
Compleet en gebruiksvriendelijk
Het systeem is ondanks zijn volledigheid zeer betaalbaar. Hoteliers vinden alles wat ze nodig hebben op één centrale plek, zoals een channel manager, booking engine, CRM en modules voor meetings en events. “Het is een compleet pakket voor een heel toegankelijke prijs,” stelt Bert-Jan Evers. “Alles wat je nodig hebt, zit erin.”
Wat veel gebruikers waarderen, is de intuïtieve werking. Nieuwe medewerkers kunnen vaak al binnen korte tijd zelfstandig met het systeem aan de slag. “We horen van klanten dat zelfs stagiairs op één dag de basis onder de knie hebben. Dat is een onmisbare eigenschap met het hoge personeelsverloop van vandaag. ”
Automatisering en efficiëntie
VIPS CloudPMS helpt hotels om processen te vereenvoudigen en te automatiseren. Reserveringen verlopen vlotter en de frontdesk wordt ontlast dankzij onder andere self-service check-in en check-out kiosken en geautomatiseerde communicatie.
“Omdat alles op één plek zit, vermijd je versnipperde informatie”, legt Evers uit. “Iedereen werkt met dezelfde data, wat fouten vermindert en tijd bespaart.”
Sterke focus op communicatie en gastbeleving
Een van de sterke punten van het systeem is de uitgebreide communicatiemodule. Hotels kunnen automatisch berichten versturen naar gasten met uitgebreide templates, zelf in te richten en opgemaakt in de eigen huisstijl. “Je kan heel gericht communiceren met je gasten,” zegt Evers. “Dat helpt niet alleen om efficiënter te werken, maar ook om je merk sterker neer te zetten.”
Die efficiëntie vertaalt zich rechtstreeks naar een betere gastervaring. “Doordat je tijd wint in je processen, kan je meer aandacht geven aan je gasten. En dat is uiteindelijk waar het om draait.”
Persoonlijke aanpak als troef
Waar grotere softwareleveranciers vaak als onpersoonlijk worden ervaren, kiest VIPS PMS bewust voor een andere aanpak. “Bij ons kom je niet in een anonieme machine terecht,” benadrukt Bert-Jan Evers. “Je hebt echt contact met een persoon. En als dat nodig is, komen we zelfs ter plaatse voor installatie en training.”
Daarnaast is de instapdrempel laag, met opstartkosten vanaf 0 euro, wat het systeem extra aantrekkelijk maakt voor onafhankelijke hoteliers. “Voor kleinere hotels is het belangrijk dat ze gemakkelijk kunnen instappen. Daar houden wij bewust rekening mee in onze prijssteliing.”
Van lokale systemen naar cloudoplossing
Hoewel VIPS CloudPMS een moderne oplossing is, is het bedrijf al jaren een bekende speler. De oorsprong ligt in de jaren 90, toen het als onderdeel van Heineken begon met lokale PMS-systemen.
“In 2021 zijn we gestart met VIPS CloudPMS,” vertelt Evers. “Daarvoor hadden we verschillende lokaal draaiende systemen, maar de stap naar de cloud was een logische evolutie.”
Blik op de toekomst
Momenteel maken al meer dan 200 hotels in de Benelux gebruik van VIPS PMS. Het klantenbestand bestaat zowel uit ambitieuze, jonge hotels als uit gevestigde namen in de sector. Volgens Bert-Jan Evers liggen de ambities hoog: “We willen onze groei in Vlaanderen en België verder versnellen. Daarbij streven we ernaar om VIPS PMS te laten uitgroeien tot een volledig geïntegreerd hospitality platform, met een sterke focus op de digitalisering van kleine en middelgrote hotels.”
Met de slogan “jouw partner in hospitality” positioneert VIPS CloudPMS zich als een toegankelijke en betrokken partner voor onafhankelijke hoteliers.
Door Peter Van Oyen