Stelt u zich voor: u komt na een lange reis aan bij uw hotel – geen wachtrijen, geen papierwerk. Uw telefoon trilt: uw kamer is klaar, uw sleutel staat in uw digitale wallet en u staat binnen enkele seconden in uw kamer.
De reiziger van vandaag waardeert dit soort gemak niet alleen – hij verwacht het. Onderzoek toont aan dat 80% van de gasten voorkeur heeft voor hotels met digitale sleutels, 69% slimme kamers verkiest, en 58% gelooft dat AI hun verblijf merkbaar kan verbeteren (2025 State of Guest Tech Report).
In dit artikel verkennen we de belangrijkste manieren waarop technologie de gastervaring verandert – en hoe vooruitstrevende hoteliers dit kunnen benutten om concurrerend te blijven in een digitaal-gedreven wereld.
1. Veilige Toegang
In hospitality is veiligheid niet onderhandelbaar. Vostio Access Management tilt beveiliging naar een hoger niveau door een cloudgebaseerd systeem naadloos te integreren met onsite hardware voor realtime controle over alle hotelgebieden. In combinatie met Mobile Access en biometrische verificatie maakt de software een soepele, veilige reis mogelijk van aankomst tot vertrek, terwijl het frauderisico met wel 49% wordt verminderd.
2. Digitale Sleutels
Gasten van vandaag willen snelheid en autonomie. Mobile check-in, selfservicekiosken en contactloze toegang worden snel standaard, waarbij tweederde van de gasten actief op zoek is naar hotels die digitale sleutels aanbieden.
Oplossingen zoals Wallet Keys stellen gasten in staat hun kamersleutels veilig in digitale wallets op te slaan en met slechts één tik toegang te krijgen – zonder apps te installeren of in de rij te wachten. Dit verhoogt niet alleen het gemak voor gasten, maar verlaagt ook de kosten van plastic keycards, vermindert drukte in de lobby en geeft personeel ruimte voor meer persoonlijke service.
3. Slimme Gastenkamers
Van spraakgestuurde verlichting tot app-gebaseerde klimaatregeling – technologie in de kamer is inmiddels essentieel. Geïntegreerd met property management systemen kunnen slimme apparaten detecteren wanneer een gast de kamer betreedt en automatisch temperatuur, verlichting en zelfs tv-content aanpassen aan persoonlijke voorkeuren. Door gebruik te maken van een combinatie guestroom en energy management kunnen hotels zowel de gastervaring verbeteren als verspilling verminderen en hun duurzaamheidsdoelstellingen realiseren.
4. AI-gedreven Personalisatie
Met 81% van de reizigers die persoonlijke aanbevelingen willen, wordt AI een cruciale onderscheidende factor. Door gastdata zoals boekingsgeschiedenis, loyaliteitsactiviteit en voorkeuren te analyseren, kan AI behoeften voorspellen en aanbiedingen op maat doen: dinerarrangementen voor families, vergaderruimtes voor zakenreizigers, of speciale voorzieningen voor terugkerende gasten.
Door hotelservices te koppelen aan locatiegebaseerde technologie zoals beacons en GPS, kunnen speciale aanbiedingen worden getriggerd wanneer gasten langs de spa, het restaurant of het zwembad lopen, en kan taaktoewijzing worden afgestemd op de locatie van het personeel voor tijdige service. Met oplossingen zoals Guest Captive Portal en Passpoint voelen gasten zich herkend en gewaardeerd, terwijl hotels hun operationele efficiëntie en omzet verhogen.
5. Soepele Operaties
Gastgerichte technologie is niet de enige verandering. Achter de schermen helpen IoT-sensoren en slimme energiesystemen hotels duurzamer te werken en kosten te verlagen. Geautomatiseerde klimaat- en lichtaanpassingen in lege kamers kunnen een hotel met 200 kamers meer dan $20.000 per jaar besparen, terwijl realtime bezettingsdata helpt schoonmaak te prioriteren en trackingtags tijd besparen bij het zoeken naar apparatuur of voorzieningen.
Van housekeeping en receptie tot Food & Beverage: software zoals Vostio Operations Management herdefinieert back-of-house operaties door alle afdelingen samen te brengen in één gebruiksvriendelijk platform. Ondertussen zorgen middleware-oplossingen zoals VConnect voor naadloze PMS-integratie met hotelapplicaties, van access management en PBX tot in-room entertainment. Dankzij de intuïtieve interface en het gebruiksgemak kunnen hoteliers vrijwel direct datagedreven beslissingen nemen en efficiëntie maximaliseren.
Van Innovatie naar Verwachting
Gastverwachtingen evolueren snel. De winnaars in het volgende hoofdstuk van hospitality zullen de merken zijn die slimme technologie tot de nieuwe standaard maken, niet de uitzondering. Van mobiele sleutels tot slim energiemanagement – de juiste innovaties verbeteren zowel de gasttevredenheid als het bedrijfsresultaat.
Al meer dan vier decennia staat Vingcard aan de voorhoede van technologische transformatie in hospitality. Van elektronische sloten tot cloudgebaseerde software: onze oplossingen beveiligen dagelijks meer dan 6,5 miljoen hotelkamers in 160+ landen.
Nu is het misschien uw beurt.
Ontdek de mogelijkheden op vingcard.com
