Le mardi 28 avril, le Belgian Hospitality Club a organisé un événement réservé aux membres au tout récent The National Hotel, situé au National Golf Brussels à Sterrebeek. Au cœur du programme figurait une intervention du storyteller Stefaan Vandist, qui a mis en lumière le rôle crucial du récit de marque dans le secteur de l’hospitalité.
Le Belgian Hospitality Club a clairement le vent en poupe, a déclaré Filip Helssen, président de BHC, dans son discours d’ouverture. Le club compte 47 membres et poursuit son expansion. Au cours de l’événement, trois nouveaux membres – Filigree Training, Dôme Deco et Symo — ont eu l’opportunité de se présenter brièvement au public. Avec la barre symbolique des 50 membres en ligne de mire, le Belgian Hospitality Club entend maintenir son élan et renforcer son réseau au sein du secteur.
Storytelling on a Plate
Ce fut ensuite le tour de Stefaan Vandist, ancien stratège de marque chez Duval Guillaume, aujourd’hui expert en storytelling. Dans son intervention ‘Storytelling on a Plate’, il a livré une vision limpide du rôle des récits dans un monde en mutation. La technologie évolue à une vitesse fulgurante, mais le cap fait souvent défaut. Selon Stefaan, la clé réside moins dans l’innovation proprement dite que dans le sens qu’on lui attribue. Avec son appel ‘Change reality? Change the story’, il rappelle que les récits forts sont essentiels pour faire résonner les idées. D’après lui, l’Europe accuse un certain retard : les idées novatrices y sont trop souvent enveloppées d’un jargon prudent, ce qui limite le capital narratif.
Stefaan Vandist perçoit toutefois des opportunités dans le secteur de l’hospitalité. Le voyage évolue : il ne se limite plus à la simple détente mais devient une quête de sens. Les vacances traditionnelles cèdent la place aux ‘whycations’, où l’identité et l’épanouissement personnel occupent une place centrale. Les destinations deviennent le reflet de ce que les voyageurs sont – ou aspirent à devenir – et les expériences gagnent en pertinence et en intimité. Parallèlement, le besoin de connexion s’intensifie : on voyage moins pour s’évader que pour appartenir à un groupe.
Pour façonner cet avenir, Stefaan préconise de passer de l’idée à l’expérience – ‘from page to stage’. Les stratégies doivent devenir tangibles, expérientielles. Par l’expérimentation et le développement de concepts, les organisations peuvent révéler le champ des possibles et ouvrir un dialogue sur l’avenir. Il a également évoqué des tendances fortes comme le voyage comme investissement santé, l’impact du changement climatique et l’importance croissante des communautés.
Le fil conducteur de sa présentation était clair : les récits ont le pouvoir de transformer notre réalité, subtilement mais profondément. Le défi ne consiste pas seulement à imaginer l’avenir mais aussi à le raconter de manière à donner envie d’y croire.
The National Hotel
Les participants ont ensuite pu visiter le tout nouveau The National Hotel en compagnie du general manager Duco Heijbroek, qui leur a présenté le concept et la réalisation de l’établissement. Comme le veut la tradition, la soirée s’est clôturée par une réception informelle, au cours de laquelle les membres du BHC ont pu échanger et nouer des contacts dans une ambiance détendue.
Par Peter Van Oyen – Photos BHC et Peter Van Oyen
