La carte-clé en plastique traditionnelle dans les hôtels cède de plus en plus sa place aux alternatives digitales intelligentes. Hotek répond à la tendance avec Your Mobile Key, une solution innovante permettant aux clients d’ouvrir leur chambre à l’aide d’un lien personnel, sans application et sans passer par la réception. Un geste suffit.”
Le processus est simple et automatisé. Environ 24 heures avant son arrivée, le client reçoit un lien personnalisé par e-mail, sms ou WhatsApp. Dès que la chambre est prête, le client peut l’ouvrir via une interface web. « C’est pratique et durable, et le changement est fondamental dans l’expérience client. C’est l’avenir de l’hospitalité », déclare Duco Salomons, CEO de Hotek.
Plus rapide, plus sûr et sans appli
Contrairement à de nombreuses clés digitales fonctionnant avec Bluetooth, Your Mobile Key utilise une communication radio IoT sécurisée. Le système est pratiquement inviolable avec le cryptage AES-256, la norme de sécurité la plus élevée. La porte s’ouvre en un clin d’œil, en moins de 0,3 seconde. « Cette diffé-
rence peut sembler insignifiante mais elle est perceptible par le client », ajoute Duco Salomons.
Autre avantage pratique: plus besoin de s’inquiéter des cartes-clés perdues ou défectueuses. Les hôtels économisent du temps, des coûts et du personnel, surtout lors d’arrivées tardives. Les hôtels-boutiques qui utilisent le système indiquent que leurs clients apprécient la flexibilité et l’autonomie offertes.
Plus qu’un accès
L’interface web de Your Mobile Key offre des opportunités commerciales aux hôtels. Chaque fois qu’un client utilise la clé digitale, il accède à un environnement interactif. Là, les hôtels peuvent y promouvoir des services supplémentaires comme un surclassement de chambre, le petit-déjeuner, la location de vélos ou un départ tardif.
« Une bouteille de champagne ou un panier de bienvenue peuvent également être proposés. Même si le taux de conversion est limité, cela peut représenter des revenus supplémentaires considérables pour l’hôtel », souligne Duco Salomons.
Un seuil bas, une valeur
ajoutée élevée
La transition est aisée: pas besoin de remplacer les serrures Hotek existantes. Une petite puce dans la serrure et des passerelles à chaque étage suffisent à activer le système. Le coût d’investissement est limité, surtout par rapport aux économies et aux opportunités de chiffre d’affaires supplémentaire qu’il offre. Duco Salomons : « Ce qui est relativement innovant aujourd’hui sera la norme dans quelques années, et nous voulons être les précurseurs dans ce domaine. »
Parr Peter Van Oyen
A propos d’Hotek
Hotek est une valeur sûre dans le secteur de l’hospitalité depuis plus de 25 ans. L’entreprise propose des solutions innovantes comme des serrures électroniques, des minibars et des coffres-forts. Avec Your Mobile Key, Hotek franchit une nouvelle étape dans la digitalisation de l’hospitalité. »
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