De cijfers spreken voor zich: maar liefst 85% van de gasten beschouwt een televisie op de kamer als essentieel, terwijl 72% de voorkeur geeft aan hotels met geïntegreerde streamingoplossingen. In dit veranderende landschap voldoet traditionele lineaire televisie niet langer aan de verwachtingen. IPTV biedt de oplossing door niet alleen het entertainmentaanbod te moderniseren, maar ook hoteliers de mogelijkheid te geven een gepersonaliseerde en naadloze gastervaring te creëren.
Een geoptimaliseerde klantervaring met IPTV
- Zodra gasten hun kamer binnenkomen, worden ze begroet door een gepersonaliseerd bericht met hun naam, dankzij synchronisatie met het PMS van het hotel. De interface, aangepast aan de taal van de gast en de kleuren van het hotel, versterkt het gevoel van aandacht en exclusiviteit.
- In tegenstelling tot het vaak hectische incheckproces, biedt televisie op de kamer gasten de mogelijkheid om in alle rust het aanbod van het hotel te verkennen. Zij krijgen eenvoudig toegang tot hoteldiensten, tijden en evenementen, lokale activiteiten, enz.
- IPTV geeft niet alleen informatie weer: het stelt gasten in staat om in realtime te communiceren, rechtstreeks vanuit hun kamer. Dankzij de intuïtieve interface kunnen ze met slechts een paar klikken vanaf hun tv een maaltijd bestellen, een spabehandeling boeken of zich aanmelden voor een activiteit die door het hotel wordt aangeboden. Deze gebruiksvriendelijke interactiviteit vergroot niet alleen het gemak voor de gast, maar draagt ook bij aan extra omzet voor het hotel.
- IPTV begeleidt gasten gedurende hun hele verblijf, tot aan het moment van vertrek. Vlak voor vertrek ontvangen zij bijvoorbeeld een herinneringsbericht of een transportmelding, zoals “Uw taxi is aangekomen.” Daarnaast biedt IPTV realtime updates over vlucht- en treintijden via RSS-feeds en een interactieve tevredenheidsvragenlijst. Hiermee kunnen hotels waardevolle feedback verzamelen en hun dienstverlening continu verbeteren.
Echte toegevoegde waarde voor hoteliers
Naast de klantervaring is IPTV een krachtig managementinstrument. Dankzij supervisie via de cloud kunnen hoteliers hun tv-toestellen eenvoudig beheren vanuit één enkele interface. Ze kunnen inhoud in realtime bijwerken, prestaties controleren en anticiperen op storingen. IPTV maakt het ook eenvoudiger om gerichte aanbiedingen te verspreiden, bepaalde taken te automatiseren en de voorkeuren van klanten te analyseren, waardoor diensten en verkoop worden geoptimaliseerd.
De Chromecast: een must-have voor IPTV in hotels
Chromecast is tegenwoordig een onmisbaar onderdeel van hotels met IPTV. Deze oplossing stelt gasten in staat om moeiteloos hun persoonlijke content – van Netflix en Prime Video tot Disney+ en YouTube – direct naar de tv in hun kamer te streamen, terwijl ze tegelijkertijd het internet kunnen blijven gebruiken. Dankzij de gebruiksvriendelijke en intuïtieve bediening sluit Chromecast perfect aan bij de verwachtingen van de moderne reiziger, die steeds meer verbonden is en waarde hecht aan een 100 % gepersonaliseerde ervaring. Zo krijgt elke gast een volledig op maat gemaakte en grenzeloze entertainmentbeleving.
Optimaliseer uw netwerkinfrastructuur om het succes van uw IPTV- en Chromecast-oplossingen te garanderen
Om een IPTV- of Chromecast-oplossing in je hotel op te zetten, is een snelle en betrouwbare internetverbinding essentieel. Dit is wat je nodig hebt voor een soepele ervaring:
Internettoegang (glasvezel of coax) die hoge, symmetrische snelheden garandeert.
Een robuust WiFi-netwerk om streaming te ondersteunen.
Preventief onderhoud om technische problemen voor te zijn.
Klik hier voor meer informatie over hoe je een hoogwaardig WiFi-systeem kunt leveren dat alle connected oplossingen in je vestiging kan ondersteunen.
Wil je weten hoe je een hoogwaardig WiFi-systeem implementeert dat alle connected oplossingen in jouw hotel ondersteunt? Klik hier voor meer informatie.
Ontdek in deze video hoe onze oplossing werkt !
Wil je IPTV Hotel van Screen Services integreren?
Onze experts kunnen je helpen: info@screenservices.be – 02 247 93 50
CONTACT OPNEMEN MET EEN EXPERT
