Artificiële intelligentie (A.I) vindt steeds meer zijn weg naar de hotellerie. Meest spectaculair zijn natuurlijk de robots die her en der aan recepties opduiken. Maar kunstmatige intelligentie wordt op dit ogenblik in de hotellerie vooral toegepast in de (online) communicatie met de gasten. De AI-toepassingen die furore beginnen te maken…
