Cardo Brussels & Group Cleaning & Services: partners in hospitality
“We zijn zeer tevreden over de samenwerking met Group Cleaning & Services. Vooral de combinatie van kwaliteit en flexibiliteit is belangrijk. In een hotel van onze omvang verandert de activiteit voortdurend en moet je kunnen rekenen op een partner die daarin meegaat,” zegt Pierre Brochard, CEO van Cardo Brussels. De samenwerking omvat de kamers, de publieke ruimtes en bepaalde sleutelposities tijdens het ontbijt. “Ook de publieke ruimtes moeten er op elk moment vlekkeloos uitzien. Dat maakt Group Cleaning & Services een belangrijke partner in onze dagelijkse werking,” aldus Brochard.
Continuïteit en kwaliteit
In een hotel met 532 kamers zijn continuïteit, kwaliteit en flexibiliteit essentieel. Group Cleaning & Services beschikt over een uitgebreid netwerk van medewerkers en investeert in opleiding. “Onze ambitie is om 365 dagen per jaar service te verlenen. Dat vraagt een organisatie die continuïteit garandeert, ook bij hoge bezetting, veranderende planningen of onverwachte situaties. Dankzij ons netwerk en goed opgeleide medewerkers kunnen we kwaliteit blijven bieden,” zegt Patrick Van Ex, Strategic Account & Business Development Manager bij Group Cleaning & Services.
Hotelschoonmaak vraagt efficiëntie, oog voor detail en inzicht in de verwachtingen van gasten. “Onze kamers zijn het product dat de gast letterlijk ervaart. We doen er alles aan om perfect onderhouden en grondig schoongemaakte kamers te bieden. De tevredenheid van onze gasten blijft onze prioriteit,” benadrukt Brochard. Ook Group Cleaning & Services kijkt verder dan het schoonmaakresultaat. “Onze medewerkers weten dat ze mee de eerste indruk van een gast bepalen. Daarom investeren we in opleiding, begeleiding en vaste kwaliteitsprocedures. Continuïteit en kwaliteit zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden,” vertelt Van Ex.
Altijd in dialoog
Goede communicatie is cruciaal in een dynamische hotelomgeving. “We luisteren naar de noden op de werkvloer en sturen bij waar nodig. Zo kunnen we snel schakelen en onze dienstverlening afstemmen op de dagelijkse realiteit,” aldus Van Ex.
Die flexibiliteit waardeert Cardo Brussels, dat aan het begin van zijn derde exploitatiejaar blijft groeien. “De bezettingsgraad, het type klanten, aankomst- en vertrektijden en de behoeften van gasten veranderen dagelijks. Group Cleaning & Services past zich aan en denkt mee met onze organisatie. De combinatie van kwaliteit, flexibiliteit en goed opgeleid personeel maakt hen tot een betrouwbare partner,” besluit Brochard.
Door Peter Van Oyen – Foto’s Group Cleaning & Services
