Cardo Brussels & Group Cleaning & Services : partenaires en hospitality
“Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec Group Cleaning & Services. La qualité et la flexibilité sont essentielles. Dans un hôtel de notre taille, l’activité évolue constamment et nous avons besoin d’un partenaire capable de s’adapter”, explique Pierre Brochard, CEO de Cardo Brussels. La collaboration couvre les chambres, les espaces communs et certaines fonctions clés au petit-déjeuner. “Les espaces communs doivent rester impeccables à tout moment. Group Cleaning & Services est un partenaire important de notre fonctionnement quotidien”, souligne-t-il.
Continuité et qualité
Dans un hôtel de 532 chambres, continuité, qualité et flexibilité sont essentielles. Group Cleaning & Services s’appuie sur un vaste réseau de collaborateurs et investit dans leur formation. “Notre ambition est d’assurer un service 365 jours par an. Cela exige une organisation capable de garantir la continuité, même en période de forte occupation, lors de changements de planning ou face aux imprévus. Grâce à notre réseau et à des équipes qualifiées, nous maintenons la qualité de nos prestations”, explique Patrick Van Ex, Strategic Account & Business Development Manager chez Group Cleaning & Services.
Le nettoyage hôtelier exige efficacité, souci du détail et compréhension des attentes des clients. “Nos chambres sont au cœur de l’expérience client. Nous veillons à ce qu’elles soient parfaitement entretenues et soigneusement nettoyées. Leur satisfaction reste notre priorité”, souligne Pierre Brochard.
Group Cleaning & Services va au-delà du nettoyage. “Nos collaborateurs contribuent à la première impression du client. Nous investissons dans la formation, l’accompagnement et des procédures de qualité clairement définies. Continuité et qualité sont indissociables”, précise Patrick Van Ex.
Un dialogue constant
Une bonne communication est indispensable dans un environnement hôtelier dynamique. “Nous sommes à l’écoute des besoins sur le terrain et adaptons nos services si nécessaire. Cela nous permet de réagir rapidement et de répondre aux réalités quotidiennes de l’hôtel”, explique Patrick Van Ex.
Cette flexibilité est appréciée par Cardo Brussels, qui poursuit sa croissance au début de sa troisième année d’exploitation. “Le taux d’occupation, le type de clientèle, les arrivées et les départs ainsi que les attentes des clients varient chaque jour. Group Cleaning & Services s’adapte à notre organisation. La qualité, la flexibilité et le professionnalisme de ses équipes en font un partenaire fiable”, conclut Pierre Brochard.
par Peter Van Oyen – photos Group Cleaning & Services
