Entre les taux d’occupation, les chiffres du RevPAR et les avis des clients, un constat s’impose à un nombre croissant d’hôteliers : l’urgence de moderniser les installations techniques. Si le hall d’entrée est impeccable, la chaufferie, elle, tourne à plein régime avec des systèmes obsolètes.
Chaque hôtel a son histoire. À l’ouverture, les équipements sont à la pointe de la technologie. Mais quinze ans plus tard, la coordination fait défaut. Le chauffage, la ventilation, l’éclairage, le contrôle d’accès : chaque système fonctionne de manière indépendante, avec son propre logiciel et son propre prestataire, qui facture chaque intervention au prix fort. Les conséquences se font sentir à tous les niveaux de l’exploitation. La facture énergétique augmente parce que les systèmes de communiquent pas entre eux. Les clients s’attendent à un réglage individuel de la climatisation et à une interface intuitive. Les hôteliers qui ne répondent pas à ces attentes en subissent les conséquences dans les avis en ligne. Pendant ce temps, l’équipe opérationnelle jongle quotidiennement d’une interface à l’autre pour assurer le bon fonctionnement du bâtiment.
Rétrofit: l’hôtel reste opérationnel
Un rétrofit ne nécessite pas de travaux de démolition. Les installations existantes restent en place, les chambres demeurent accessibles et les clients ne remarquent rien. Ce qui change, c’est la manière dont tout est géré : une plateforme centrale unique regroupe le chauffage, la ventilation, l’éclairage, le contrôle d’accès et même l’intégration au PMS. Fini les cinq fournisseurs et leurs cinq factures : place à un tableau de bord unique que l’hôtelier peut consulter, ajuster et développer à sa guise.
Van Der Valk Brussels Airport: un rétrofit réussi
Le Van Der Valk Hotel Brussels Airport, une tour de sept étages comprenant 246 chambres et 17 salles de réunion, était confronté à un défi précis. Après quinze ans, le système de gestion technique du bâtiment n’était plus à la hauteur. Grâce à une mise à niveau vers la plateforme ouverte TIBA³ de Fixsus, l’ensemble de la gestion du bâtiment a été centralisé sans que l’hôtel n’ait à fermer ses portes un seul jour. Les clients règlent désormais eux-mêmes la température et l’éclairage via des écrans tactiles intuitifs.
Le système ajuste la consommation d’énergie en temps réel, en fonction du taux d’occupation et des conditions météorologiques.
Obligatoire, mais pas irréalisable
La réglementation flamande BACS impose aux hôtels de se doter d’un système de gestion technique du bâtiment. Un rétrofit est la solution la plus logique pour s’y conformer : chaque étape rapproche l’établissement de la conformité, sans nécessiter de procédures distinctes ni de doubles investissements.
« Lors d’un rétrofit, les chambres restent occupées et aucun travail de démolition n’a lieu », souligne Koen Verschuere, administrateur de Fixsus. « Nous remplaçons l’intelligence derrière les installations, mais pas les installations. Le client ne remarque rien, mais l’hôtelier perçoit immédiatement la différence. »