Vision d’avenir et réseautage au cœur de la première rencontre 2026 du BHC
Le bâtiment Gasthuis caractéristique du Martin’s Klooster Hotel à Leuven – une aile soigneusement réaffectée de l’ancien hôpital Saint-Pierre datant du 19e siècle – a servi de décor à la réception de Nouvel An du Belgian Hospitality Club (BHC). De nombreux représentants du secteur hôtelier s’y sont réunis pour un début d’année inspirant, axé sur la rencontre, le partage de connaissances et la vision d’avenir.
De Night Auditor à promoteur
L’orateur invité – Jan Vlaminck, Director du développement hôtelier, des logements étudiants et séniors chez Candor Group, a présenté un parcours impressionnant dans les secteurs de l’hôtellerie et de l’immobilier. Il a débuté sa carrière il y a plus de 26 ans en tant que Night Auditor. Au cours des treize années suivantes, il a acquis une expérience opérationnelle dans des hôtels économiques et de luxe, avant d’être promu general manager.
Jan Vlaminck garde un souvenir chaleureux de cette période, où la collaboration intense avec les collègues et le contact avec les clients ont créé une dynamique particulière et une ambiance hôtelière unique, qui continuent de le marquer aujourd’hui. Fort de cette base, il a rejoint le promoteur immobilier Candor, où cette expérience est une plus-value dans le développement de projets hôteliers.
Exploitation hôtelière versus développement immobilier
Au cours de sa présentation, Jan Vlaminck a souligné le contraste entre le monde de l’exploitation hôtelière et celui du développement immobilier. Alors que la gestion hôtelière s’inscrit souvent dans une perspective à court terme (un à trois ans) et dépend fortement du budget, le développement immobilier s’étend sur des délais de cinq à neuf ans, depuis l’acquisition du terrain jusqu’à l’ouverture. Les bâtiments sont conçus pour un cycle de vie de soixante à nonante ans.
L’implication diffère de manière significative : un general manager rejoint généralement un hôtel six mois avant son ouverture, alors que 90% des décisions matérielles et immobilières ont déjà été prises à ce stade. Chez Candor, l’implication commence dès le premier concept, avec une influence directe sur la conception, la fonctionnalité et l’expérience client.
Durabilité, connexion et ancrage local
D’après Jan Vlaminck, le développement durable, la connexion et l’expérience locale ne sont pas des thèmes isolés mais des piliers essentiels qu’il faut prendre en compte de manière cohérente, tout au long du processus de développement : avant, pendant et après la réalisation.
En tant que membre de Klimaat Parlement, il a accordé une attention particulière aux innovations durables, et présenté le concept ‘as a service’ de l’architecte néerlandais Thomas Rau, pionnier de l’économie circulaire. Ce dernier s’est fait connaître internationalement en convainquant Philips de ne plus vendre la lumière comme un produit mais comme un service : light as a service. Dans ce modèle, le fabricant reste propriétaire des luminaires et responsable de leur entretien, de leur consommation d’énergie et de la réutilisation des matériaux. Un exemple éloquent de réflexion circulaire, également pertinent pour l’immobilier hôtelier.
Accélération, technologie et nouveaux rôles
Jan Vlaminck a également souligné la nécessité d’accélérer le développement et l’exploitation des hôtels. Le secteur, à forte intensité de main-d’œuvre, connait une hausse des coûts et du chiffre d’affaires, tandis que les marges sont sous pression. Les hôtels économiques et à petit budget, en particulier, doivent s’adapter plus rapidement à l’automatisation et à l’intelligence artificielle.
Les fournisseurs jouent un rôle clé en proposant des solutions innovantes qui automatisent les processus administratifs, les paiements et les flux de travail opérationnels. Cela permet un déploiement plus efficace du personnel et libère du temps pour ce qui crée de la valeur : une interaction authentique avec le client.
La complexité demande une vision tournée vers l’avenir
Enfin, Jan Vlaminck a souligné la complexité croissante du secteur hôtelier. Le développement, le financement (y compris le capital-investissement), l’exploitation, l’image de marque, le positionnement, la technologie et les tendances du marché sont de plus en plus imbriqués. Dans ce contexte, il est essentiel de comprendre le client mais aussi les futurs partenaires et les investisseurs – KYC, ou know your customer, au sens le plus large.
Une conclusion inspirante
La rencontre s’est clôturée par la traditionnelle réception du Nouvel An. Bilan général : un événement de réseautage particulièrement motivant, qui a mis en lumière l’hôtellerie sous un angle novateur et tourné vers l’avenir. Les idées et les exemples concrets ont créé une dynamique positive et favorisé des échanges fructueux entre les participants. Le Belgian Hospitality Club se projette vers 2026, avec plusieurs nouveaux événements à l’agenda.
Le Belgian Hospitality Club (BHC) regroupe 46 entreprises qui proposent ensemble des produits et des services de haute qualité au secteur de l’hôtellerie, tout en se soutenant mutuellement en matière de vente et de marketing. Le club est actif dans sept domaines : l’informatique, le design, la technologie, le F&B, la maintenance, le nettoyage, les services, l’aménagement, l’alimentation, le mobilier et la décoration. Cette collaboration permet d’établir des relations durables avec les clients. Le Président, Filip Helsen, a accueilli cinq nouveaux membres.
- Park&Go – solutions de stationnement intelligentes.
- M-Cube – spécialiste end-to-end en solutions stratégiques et innovantes.
- Cosentino – fabricant de matériaux de surface innovants, notamment Dekton, Silestone et Sensa.
- Komoder – leader européen de fauteuils de massage de luxe.
- Klif – agence de branding & communication, expertise en web design, matériaux POS, impression, événementiel et design graphique.
Par Alexander Dupont – photos: BHC