Le secteur belge de l’hôtellerie et de l’hébergement connait une évolution rapide. Les nouvelles technologies, les attentes des clients et un cadre réglementaire plus complexe rendent le partage de connaissances et la concertation sectorielle plus importants que jamais. C’est précisément pour répondre à ce besoin que Hotel Business Event rassemble une nouvelle fois les professionnels du secteur.
Après le lancement réussi de ce nouvel événement en septembre dernier, FCO Media organise la seconde édition de Hotel Business Event le 22 octobre 2026. Hôteliers, propriétaires d’établissements et autres professionnels de l’hospitalité se réuniront au Brabanthal de Leuven pour une journée placée sous le signe de l’inspiration, du partage de connaissances et des rencontres enrichissantes.
Lors de la première édition, le besoin d’un tel rendez-vous s’est clairement manifesté : les échanges informels, notamment lors des pause-café, ont débouché sur de nouveaux contacts, des idées novatrices et des collaborations prometteuses. Pour cette deuxième édition, Hotel Business Event veut s’imposer comme le rendez-vous annuel incontournable du secteur de l’hôtellerie et de l’hébergement en Belgique.
Les Hospitality Talks constituent des moments forts. Des experts reconnus et des professionnels chevronnés y partagent leurs points de vue à travers des conférences inspirantes et des discussions interactives. En parallèle, un espace d’exposition occupe une place centrale. Des entreprises spécialisées y présentent des produits et des services innovants répondant aux besoins du secteur. Les visiteurs y découvrent des solutions concrètes susceptibles d’optimiser le fonctionnement de leur établissement.
L’évènement du 22 octobre 2026 au Brabanthal de Leuven s’adresse aux hôteliers, aux propriétaires d’établissements, aux acheteurs du secteur de l’hôtellerie et de l’hébergement ainsi qu’aux professionnels de l’hospitalité. La participation est gratuite sous réserve d’une inscription préalable.
Programme
Future-Proof Hospitality: stratégie, expérience client et innovation
La journée débutera par une table ronde exclusive à huis clos, au cours de laquelle un groupe restreint d’hôteliers se penchera sur un thème sensible : le prix du petit-déjeuner à l’hôtel. Où se situe aujourd’hui le seuil de tolérance des clients ? Quel est l’impact de la hausse des coûts sur la rentabilité du concept de petit-déjeuner ? Et comment concilier une offre qualitative avec un marché devenu plus sensible aux prix ? Ce sujet, déjà introduit dans cette édition (voir p. 19), sera approfondi lors du débat. Un compte-rendu suivra en ligne et dans l’édition papier.
Pour le programme de cette année, Hotel Business a retenu quatre thèmes majeurs mettant en lumière les principaux défis et les opportunités du secteur hôtelier. Chaque session se terminera par une séance interactive de questions-réponses, offrant aux participants l’occasion d’échanger leurs expériences, de poser leurs questions aux experts et de trouver de l’inspiration pour leur établissement.
10h00 – Concepts hôteliers dans la pratique
Un entretien avec Paul Suy
Entrepreneur et hôtelier, Paul Suy est à la tête du concept hôtelier gantois Yalo Hotel. Il est également propriétaire de Centriq Hotel Management, où il assure la gestion de plusieurs hôtels appartenant à des chaînes.
Au cours de cet entretien, nous analyserons les contrastes entre un hôtel lifestyle et un hôtel appartenant à une chaîne internationale. En quoi les défis commerciaux et opérationnels diffèrent-ils ? Quel rôle jouent la créativité, l’identité de marque et l’expérience client ? Et que signifie aujourd’hui être hôtelier sur un marché plus concurrentiel ? Un entretien inspirant, axé sur l’esprit d’entreprise, la vision et le savoir-faire.
11h00 – La résilience financière des hôtels
Stef Driessen – ABN AMRO
La solidité financière demeure un facteur essentiel de réussite pour les hôtels. La hausse des coûts, l’évolution des conditions du marché et les besoins d’investissement exigent une stratégie financière mûrement réfléchie.
Stef Driessen, banquier expert pour le secteur Hotels & Leisure BeNeLux chez ABN AMRO depuis 2014, présentera les principaux enseignements d’une nouvelle étude sectorielle à paraître en septembre. Cette étude recense les tendances actuelles et formule des recommandations pour renforcer la rentabilité et la capacité de financement des entreprises hôtelières. Une session riche en chiffres, en perspectives et en conseils pratiques, pour les entrepreneurs et les investisseurs.
À partir de 11h45 – Lunch de mise en réseau
Entre les sessions, Hotel Business invitera les participants à un walking lunch informel. Ce moment de mise en réseau sera l’occasion idéale d’échanger avec des collègues hôteliers, de rencontrer les intervenants et d’entrer en contact avec les exposants, les fournisseurs et autres acteurs du secteur de l’hospitalité en Belgique.
C’est souvent dans une ambiance détendue que naissent les discussions les plus enrichissantes, les nouvelles idées et les futures collaborations.
13h15 – Guestology: la science derrière l’expérience client
Goof Lukken
L’expérience client est au cœur du secteur de l’hospitalité depuis des années. Mais comment la comprendre et l’orienter de manière fondée aujourd’hui ? Goof Lukken, senior lecturer à la Breda University of Applied Sciences, emmènera le public dans l’univers de la Guestology. Cette discipline combine des connaissances issues de la psychologie, du marketing, des sciences du comportement et de la gestion de l’hospitalité afin de mieux comprendre et anticiper les attentes des clients. Cette session porte un regard renouvelé sur l’entrepreneuriat centré client et montre comment les hôtels peuvent créer de la valeur durable en accordant davantage d’attention aux émotions, aux attentes et aux expériences.
14h15 – De SEO à GEO: rester visible à l’ère de l’IA
Rachel Persoon
La manière dont les voyageurs recherchent des informations et prennent leurs décisions de réservation évolue à une vitesse fulgurante. Si l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) a longtemps été la norme, l’attention se déplace désormais vers la GEO, ou l’optimisation pour les moteurs génératifs.
Rachel Persoon, CEO de Typhoon Hospitality, expliquera comment les hôtels peuvent se préparer à cette nouvelle réalité. Que signifie l’essor de l’IA générative pour la visibilité en ligne ? Comment garantir la présence de votre établissement dans les réponses générées et les recommandations personnalisées ? Et quel rôle jouent le contenu, les données et la distribution dans cette évolution ? Une session prospective sur la visibilité numérique de demain.
Via ce programme varié, Hotel Business veut informer mais surtout inspirer. De la stratégie financière aux concepts hôteliers, en passant par l’expérience client et l’intelligence artificielle : les thèmes abordés reflètent les défis actuels du secteur. Cet événement offre aux hôteliers une occasion unique d’acquérir des connaissances, de partager leurs expériences et d’envisager l’avenir du secteur de l’hospitalité avec un regard renouvelé.
En Pratique:
Date: 22 octobre 2026
Lieu: Brabanthal Leuven – Brabantlaan 1 – 3001 Leuven
Horaire : Accueil à partir de 9 h – 17 h
Public cible : Tous les acteurs du secteur hôtelier et de l’hospitalité au sens large sont les bienvenus au salon, aux sessions thématiques et au lunch de mise en réseau.
Congrès: L’accès, la participation à l’une ou aux deux sessions et le lunch de mise en réseau sont offerts par Hotel Business.
Parking: gratuit sur le site de BrabantHallen, Leuven
Inscription obligatoire. En cas de non-présentation sans annulation 24 heures avant l’événement, un montant de 95 euros sera facturé.
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